Panduan Penggunaan NEO Sense untuk Manajemen Insiden
A. Pendahuluan
NEO Sense adalah layanan monitoring server yang disediakan oleh Biznet Gio. Platform ini digunakan untuk memantau performa server, termasuk waktu respons, uptime, dan downtime. NEO Sense dapat mengirimkan notifikasi kepada pengguna jika terjadi masalah seperti downtime atau respons yang lambat.
B. Persiapan
Sebelum pada penerapan manajemen insiden perlu dilakukan persiapan terlebih dahulu, yaitu
- NEO Sense
- Sudah Tambahkan Monitoring Notifikasi di NEO Sense
C. Penerapan
Pada layanan NEO Senese anda dapat memanfaatkan menu Incidents untuk memudahkan anda dalam melakukan monitoring pada service yang digunakan. Anda dapat melakukan monitoring pada website, server maupaun service yang berjalan pada server. Berikut ini kami informasikan gambaran perihal penggunakan dari NEO Sense sebagai manajemen insiden.
Pada gambar di bawah ini merupakan tampilan saat anda pertama kami akses layanan NEO Sense, terlihat sudah terdapat 1 Monitor yang ditambahkan. Tentu jika anda bisa menghapus dan menambahkan baru sesuai dengan service yang ingin anda monitoring.
Pada menu incident terdapat 2 informasi yaitu Ongoing dan Resolved. Pada bagian Ongoin akan terlihat seperti gambar di bawah ini jika sedang tidak terdapat incident.
Pada gambar di bawah ini merupakan tampilan dari monitor yang mengalami incident, terlihat pada region terdapat informasi Incident dan menunjukan pada bagian Monitoring Performance uptime tidak 100% karena terdapat incident.
Pada menu incident, pada bagian Ongoing anda dapat memantau service yang megalami incident, menampilkan beberapa region yang mengalami incident.
Jika klik salah satu region maka akan menampilkan detail response error seperti gambar di bawah ini.
Pada layanan NEO Sense anda juga bisa menggunakan fitur notifikasi email yang dikirimkan ke email PIC terdaftar, sebagai contoh jika mengalami incident maka akan dinotif melalui email seperti gambar di bawah ini.
Jika incident sudah teratasi, server ataupun website sudah up, maka seluruh monitoring yang berada pada Ongoing otomatis pidah menjadi Resolved.
D. Penutup
Semoga artikel yang telah kami sampaikan dapat membantu Anda. Anda juga dapat menemukan artikel lainnya melalui halaman Knowledge Base Biznet Gio. Jika Anda masih memiliki kendala teknis terkait dengan layanan Biznet GIO, Anda dapat menghubungi kami melalui email support@biznetgio.com atau dapat melalui live chat di website Biznet GIO, melalui chat WhatsApp dan bisa juga melalui telepon ke nomor (021) 5714567.
Related Articles
Getting Started - NEO Sense
A. Pendahuluan NEO Sense adalah layanan untuk melakukan monitoring situs web atau server API. Ketika situs web atau server yang dipantau mengalami masalah, seperti mengalami downtime atau mengembalikan responses yang kurang tepat, NEO Sense akan ...Getting Started - NEO DNS
A. Pendahuluan NEO DNS adalah layanan manajemen DNS yang memungkinkan pengguna untuk mengonfigurasi danmengelola catatan DNS untuk domain mereka.lalu NEO DNS adalah layanan Managed DNS pertama di Indonesia yang menggunakan Anycast DNS. Harga NEO DNS ...Panduan Penggunaan NEO DNS
A. Pendahuluan DNS (Domain Name System) adalah cara internet menempatkan nama domain dalam sebuah alamat IP (Internet Protocol). Cara ini memudahkan pengguna untuk mengakses sebuah website. Secara umum, DNS berfungsi untuk menerjemahkan alamat IP ke ...Getting Started - NEO Metal
A. Pendahuluan NEO Metal merupakan layanan Bare Metal as a Service (BMaaS) dari Biznet Gio yang memiliki kelebihan layanan Cloud seperti on-demand self service, broad network access, resource pooling, rapid elasticity, dan measured service tanpa ...Getting Started - NEO Domain
A. Pendahuluan Neo Domain merupakan layanan pendaftaran domain yang mana Biznet Gio berlaku sebagai Registrar atau penyedia domain yang Anda daftarkan. Anda dapat dengan mudah melakukan manajemen layanan Neo Domain seperti Mengubah nameserver, ...